饰品之家讯：很多人不愿意做销售，特别是最前线的导购人员还有业务人员这样的职位，其中有一个原因就是工作压力太大。的确，不仅仅是做业务和导购人员，就连我这种和销售有关的培训和推广工作的职位，都都感受到，业绩、竞品以及和客户斗智斗勇的压力。对于刚刚从事业务工作的年轻人，因为没有经验，没有方法，在没有人指导的话，压力会更大。 让一个业务感觉到压力的方式有很多种，但走的来说形成压力的原因有两种：（1、）刚刚参加工作，还没有熟悉（即使熟悉也是表面的）产品，不知道竞品信息，也不了解行业信息，就被公司要求市场开发，市场维护。见到客户，听到的不是抱怨就是要求报价，即使允许业务讲产品，最后还可能告诉业务，在考虑下。面对这样的情况，工作时间长一点的业务人员，可能还知道怎么处理，但对于刚刚工作的业务来说，让他们处理这样的问题，是有点难度。而没有业绩，还去可能会被领导问为什么；或者看到同事的业绩，自己觉得心烦。等等原因东可能让一个刚刚参加工作的业务产生压力。对于这样产生的压力，我们认为是工作的能力超出了业务自身的能力，觉得自己每天都很忙，但就是看不到成绩。还有一种产生压力的原因，是我们最近发现的。我们现在培养的初级业务，开始的安排是做推广人员，经过市场推广的考核，慢慢转向销售的。我们招聘的初级业务人员，有应届毕业生，也有从工厂产线上来应聘的工人。对于产线上的工人我们就不做分析了。我们这里重点说一下大学生。这些学生刚参加工作，很努力，因为我们的工作指示很明确，他们只要按公司要求工作就可以了。很多工作是一学就会的。只需要3个月，基本的市场推广工作，就可以单独负责了。但在他们工作半年之后（很少有能到达一年的），他们就会提出离职。他们提出离职，我都会和他们沟通，有一个很直接的告诉我：“秘老师，我觉得公司发给我工资让我做现在的工作，我觉得有压力，我总觉得拿公司发给我的工资不好意思。其实你可以雇几个临促，效果也差不了多少。”其实从他给我说的这句话中就可以感觉出来，造成他压力大的原因是他的能力超出了他的工作需要的能力。刚才说的那种压力会让业务很忙，而这种压力会让业务很闲，闲下来就心慌的压力。 因为压力确实会影响业务员的工作，帮助我们的初级业务人员缓解压力，也成了我们的培训工作之一。对于第一种情况的让业务缓解压力会比较简单一些，我们采取的是“老带新”的工作方式，就是一个去年入职的，工作的搭档是一个今年入职的新人，这样对于新人在实际的工作操作中遇到的问题，老员工可以随时帮他解决。为了避免出现老员工不愿意教新员工的情况，在老员工的考核成绩中，有一项是新员工的现在能力。其实就是心态的培训。对于老员工来说，主要是告诉他们教别人是巩固自己的能力。对于新员工，我们在心态培训的时候，会先帮他们分析，是不是喜欢这份工作，如果喜欢经过不断努力之后，赢得客户的信任，如果认为虽然出差，但也可以趁机欣赏风景，如果喜欢战胜困难的这种感觉，那就开开心心的工作，其实对于刚刚开始学习的业务，可以把这份工作当作一个“有人给你钱，还可以学到东西”的平台，也可以说是在学校里没有学过的知识，现在要补上，但不同的是，你不用交学费。困难肯定是会遇到的，但就看业务人员怎么面对了。如果不喜欢这份工作，那就没有办法了，在工作中找对自己的位置很重要。对于觉得自己不适合做销售工作的业务，我们是鼓励离职的。其实，我们离职的业务，有的回工厂之后，售后工作做的很出色；有的大学生去应聘了办公室的工作，也做的不错。

当然，这和我们宣传的“工作一定要开心”也有一点点关系。对于第二种情况，确实有点难处理，因为我以前也遇到过这样的情况。我当时第一次跳槽，什么都不懂，找了一个和以前职位一样的工作，虽然公司比以前的公司大一些，知名度高一些，但在我们部门，我在这个行业，这个职位上工作的时间最长，比管我的人时间都长。而分配给我的一些工作，很快就会处理完，而我也是个闲不住的人，一闲下来就想找点事做。那个时候，就知道做培训课件，希望把我的一些经验分享，但发给我的领导之后，直到我离职，都是杳无音信的。还好，当时我实在是呆不住了，在工作的第三个月离职了。因为当时我觉得一旦自己的能力超出了工作所需要的能力，只有在位置上叹气了。现在面对我们的业务人员，我们采取的方式是逐步的让他们跟销售经理联系，让他们更多的去接触销售。这样不仅有利于他们的能力提升，我们部门也降低了离职率。其实一些刚刚做业务的人来说，特别是刚从学校毕业的男孩子，他们更看重的是现在能不能学到东西，能不能积累经验。根据我们的经验，可以说，有的业务离职，不是工作太累把他“累”走的，而是因为工作太闲把他“闲”走的。 其实我们刚才说的造成压力的原因，主要会在刚刚参加工作的业务中出现，一般只要业务工作一年左右，只要能让他们实现自身的价值，因为“太忙”或者“太闲”，让他们产生压力，是非常少的。


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