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18.选择：绩效方程式：供应商绩效＝能力×积极性

供应商不仅要有满足企业要求的能力，还要有完成供应任务的积极性。

能力说明了一个供应商满足供应要求的潜力，积极性反映了满足供应要求的可能性。

☆19.判断：企业试图与供应商建立的合作关系越紧密，积极性因素所起的作用就越重要。

20.企业能够很客观地对供应商的能力进行评价，评价供应商的积极性必须使用更简单、更主观的方法，因此供应商积极性因素的评价结果应被视为指导性而非精确性。

☆21.多选：供应商评价的主要标准：（1）供应质量、（2）可获得性、（3）供应商响应和（4）成本目标。

22./多选：标准产品供应商的质量能力评价指标：（1）规格（2）为顾客进行"量体裁衣"式生产的灵活性和能力（3）废品率（4）保修期内的产品退货率（5）可更换部件的消耗水平。（6）平均故障间隔时间（MTBF）和运转中断率（7）耐用性（8）保修的全面性。

23./多选：非标准产品的供应商的质量能力进行评价的指标：

（1）研究与发展R&D投资（2）知识产权（3）供应商的员工是否具备产品设计及生产管理方面的资质和经验（4）合适的设计工具的可获得性（5）生产能力和技术（6）供应商的质量和环境管理体系的全面性，以及供应商是否按该体系生产（7）以往提供类似产品和服务的经验。（8）特质要素：a.供应商是否拥有质量管理职能部门b.公司的任务或目标中是否特别提到了有关质量问题c.正在进行的或计划中的投资是否能够在未来提高产品与规格的一致性。

24./多选：供应可获得性能力的评价指标：（1）供应商提供服务的市场环节（2）不为企业的竞争者提供服务（3）能力（4）库存水平（5）企业所需的采购产品在供应商标准产品范围中所占的百分比。（6）企业的前二十个采购项目中有百分之多少属于供应商的标准产品范围。（7）出口经验（8）供应前景（9）一般提前期（10）交货可靠性（11）定单追踪系统（12）劳资关系（13）接近性和物流安排（14）供应保障

☆判断：供应商遥远的地理位置以及可选择的运输方式的复杂性或迂回性，将要影响提前期并增加延迟交货的风险，还会导致在途货物的损坏、损失或品质恶化。

25.选择/多选：供应商的供应保障能力由以下因素决定：（1）财务稳定性（2）供应商市场地位的持续性（3）采购项目在供应商核心业务中的重要程度（4）供应商获得原材料以及其他所需投入的保障程度。


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