饰品之家讯：新加坡小包-新加坡邮政小包

服务介绍

新加坡邮政小包业务是新加坡邮政开展的全球邮政小包业务服务，它包含新加坡邮政国际小包挂号，新加坡邮政国际小包平邮两种新加坡邮政服务产品。新加坡邮政国际小包和香港国际小包服务一样是针对小件物品的空邮产品，可寄达全球各个邮政网点。

附：新加坡邮政官方网址：http://www.singpost.com/index.htm

优势

1）价格合理： 相对于其它运输方式（如DHL、UPS、Fedex、TNT等）来说，小包服务有绝对的价格优势；

2）速递优势： 从深圳直飞新加坡，再由新加坡转寄到全球多个国家，无需在新加坡二次清关；

3）安全： 新加坡邮政提供的国际小包服务是世界认可的优质产品，到达多数国家的正常运输时间仅需10到18个工作日，且掉包率低，既快速又安全。

价格资费参考

1）运费计算

平邮：100RMB/KG+2RMB/件（处理费）

挂号：120RMB/KG+2RMB/件（处理费）+12RMB/件（挂号费）

2）关税\清关费用等

新加坡邮政小包出关不会产生关税或清关费用，但在目的地国家进口时有可能产生进口关税，具体根据每个国家海关税法的规定各有不同。

参考时效

♦ 参考递送时间一般为10~ 18个工作日，若遇到假期，挂号信需延长2个工作日，平邮则需要再延长10个工作日。

跟踪查询服务

1）邮包发货完毕，客人可以在代理商速递系统中“订单列表”的“已发货”状态找到已发出的订单，并可打开单个订单看到详细的操作记录以及跟踪号；

2）新加坡邮政挂号可以在新加坡邮政网站上进行跟踪，但新加坡邮政平邮则不能；

3）邮包离开代理商1-2个工作日即可在新加坡邮政网：http://www.singpost.com/ra/ra_article_status.asp查询到新加坡邮政收货记录，但跟踪及签收记录需要在新加坡邮政网各国查询链接网址上查询；

4）客户如需要查询挂号包裹，请向代理商客服部递交查询需求，新加坡邮局回复时效为2周-3个月；平邮不提供查询服务。

体积和重量限制

1）重量限制：

• 小邮包限重2KG；

2）体积限制：

• 方形货物：长+宽+高≤90CM，单边长度≤60CM

• 园轴形货物：直径的两倍加上长度之和≤104CM，单边长度≤90CM

限制物品

♦ 根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，比如品、粉末、液体、易燃易爆物品等危险品以及烟酒、现金及有价证券、侵权产品等。

赔偿/保险

1）平邮如丢失不能获得赔偿；如意大利，尼日利亚等国，邮包丢包率极高，请最好是选用挂号或快递方式；

2）根据申报价值来赔偿，但最高不超过280RMB，且不可以退邮费；挂号费也不可退还；

3）新加坡邮政小包不提供保险服务。

4）若在交给邮局之前遗失的：按照申报价值赔偿，最高赔偿不超过RMB50元/票；

退件服务

1）退件收费：60RMB/KG

2）退件周期：一周或半月，视退件量而定。

3）退件处理：退件会先退回新加坡回邮地址，再由新加坡退回香港，最后由香港进口回深圳。退件处理组将按客户ID分检退件，优先处理的是可识别客户的退件；当无法识别客户ID时，退件组将逐一登记邮包信息，发给客服部，由客服人员群发邮件，并且在网站上公布出来，让客户来认领邮包。

注：当收件人未通知客户，直接将邮包退回时，从包装上极有可能无法识别客户ID，避免出现此问题的方法是客人在打包时即放入纸条，写明要求客户直接退回客人中国的地址，这样就不会产生退件费了。

客户订单上传系统要求

1）新加坡邮政小包的代理商货运代号：平邮SGAM，挂号SGRAM；

2）批量上传文件或是单个录入订单都必须清楚地填写或选择正确的货运代号，否则系统将提示“无法识别货运方式”；

3）新加坡邮政小包平邮和挂号都需要将客户订单信息上传到代理商系统；直接从代理商系统打印出平邮标签，挂号标签，CN22报关单；

4）物品描述，申报品名时需要填写实际品名和数量（没有详细的品名，邮局不接受查询）。不接受礼物或样品申报；

5）申报价值，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生罚金和赔偿纠纷；

6）收件人地址，新加坡邮政小包可以使用PO BOX邮箱地址，也可以邮寄到APO等战地邮局的地址（但是发出后邮局不接受查询）， 新加坡邮政小包到美国战地邮局 （APO / FPO）只提供平邮服务，不提供挂号服务，填写以上资料必须用英文填写。请注意，APO/FPO地址，选择国家时仍然是美国。

客户订单包装要求

• 包装及粘贴label标签和CN22报关单：

① 请用纯色的包装袋或者纸箱包装；

② label标签贴于包裹正面正中间，CN22报关单贴于label标签右边或包裹背面

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