饰品之家讯：34、旺季里的一天

早晨九点整到办公室，跟同事寒暄，泡杯茶，打开电脑，边吃楼下买来的早饭，边浏览邮箱。处理客人的邮件基本上是一天中最重要的事情，我们的客户几乎很少打电话或发传真过来，基本上都以网络进行联系，所以每一封邮件就会有很多指示和讯息，要一一仔细阅读、处理、然后回复。比如某某在邮件里说某个款式已经确认，只是袖子长了两公分，要注意改进，那么连忙写传真通知工厂这个款可以投产了，不过要注意袖子减短两公分，最后还要回个邮件给某某，说知道此事了，不然对方会以为你没收到，会再三重新发过来。

客人的邮件内容还包括，哪个款没有确认，要重做，要怎么改怎么改；哪个定单的颜色确认了，红色是A兰色是B；问某某款的确认样什么时候能寄过去，急要；问某某款的价格什么时候能报给她，急要；问某某款太贵能不能便宜一点；问某某款能不能改成另一种某某纱做，如果改会不会便宜一点；告诉你她从几号到几号休假，有事找她的同事某某……天哪，这么忙，她还休假！

由于时差，我们的客人比我们早几个小时上班，所以当我来到公司时铁定会有很多个邮件在等着我了，一个上午就在处理这些邮件，有些需要讨论的事情，我回复过去，对方还会有第二轮的邮件发过来，我再处理再回复。忽然之间，同事在喊：“吃饭了吃饭了。”抬头一看，十一点半。

中午吃过午饭，我一般是不会工作的，也无法工作，只觉得昏昏欲睡，于是一定要睡一觉，睡之前看几页小说。没有书看，人生何其乏味，工作如何继续！我有很多书都是放在办公室，每天中午看一点点，这样看完的。

似乎已经有了生物钟，一点钟一定会醒，精神大振，开始工作。再看看邮箱，客人一般已经下班了，不再有什么邮件，总算清净了，可以干其他事情。

所谓其他事情，包括：客人寄来的新的样衣要寄给工厂打样，检查工厂寄来的样衣然后装箱寄给客人；新的颜色要寄给纱厂打色样，纱厂打好寄来的色样要做成色卡寄给客人确认；客人来了定单的，要整理定单内容，交期、要求、颜色尺码搭配，下单给工厂；已经在做大货的要安排辅料厂做定单需要的纽扣、拉链、别人、商标等辅料；看看有没有快要出货的单子，早点向工厂要来实际装箱明细，托单，让储运部配船；既已出运的，寄正本单据给客人，发票、装箱单、提单等；当然还要查查该付钱的单子客人有没有付钱过来，没付就得催，免得工夫全白费。

如果你是个喜欢闷头做事、最讨厌别人在你做事时打扰、信奉条理主义计划主义和完美主义的工作者，那你就完了。别以为早晨在路上你都想好了今天要做哪些事、按照什么步骤进行，你就真的可以圆满完成任务。你看到了吧，一个上午已经被客人的邮件给打乱了，全都围着那些邮件转，往往客人那里有什么事忽然冒出来找你，你事前是不会预想到的。那么下午呢？下午客人都下班了，我总可以静静地干活了吧。立刻，电话铃声哗然大作。

电话往往总是工厂打来的，很奇怪，他们象故意腾出上午的时间给客人来烦我们似的，一般都象商量好了一样，统统在下午打电话来烦我们。上午当然也有他们的电话，不过在与客人的主要矛盾面前，与他们就成了次要矛盾了。到下午，他们升级为主要矛盾。

不管你愿不愿意，不管你手上正在干着什么活，他们会随时给你来个电话，在电话那头呱呱叫：“哎呀不好了，刚到的那批纱颜色有明显缸差，该怎么办？”于是你翻定单查看交货期，算一下还来得及，叫他把纱退回纱厂重染；交期来不及了怎么办？“摇几块坯布今天寄过来，明天我收到看一下，如果不是很明显就做下去吧，蒙混过关，不过要跟纱厂提一下，出了问题还是要找他们的。”

“哎呀不好了，下星期交货的那批，要来不及了，怎么赶都来不及，该怎么办？”“干吗不早点说，这都什么时候了！怎么办？降价赔偿客人损失呗，降价客人还不一定就接受呢，你等我消息，我跟客人商量一下。”其实给工厂交期时放了余地的，磨蹭一会儿再打电话过去，说：“客人答应了，不过绝对不能再迟了，而且要你降价的，后面跟你算。”

“哎呀不好了，都快交货了，怎么商标吊牌还不来？”“你自己打电话去催商标吊牌厂啊，我都帮你订下去了，你自己还不好经常去催催啊，到现在来不及了才想起来，我没工夫来管这事，你赶快去催，延误交期改成空运，我绝对找你要空运费。”话虽这么说，放下电话我又给商标吊牌厂打电话：“赶快，今天无论如何帮忙发货，不然拖延了交期改成空运，你付空运费。”

“哎呀不好了，纱不够了，每个色差十几件，能不能短装？”“不可以，这个客人不接受短装，赶紧补纱，还有一个星期，要纱厂帮帮忙，来得及补，赶快。”

“哎呀不好了，我们厂工人参加罢工去了，然后明天还要停电。”天哪天哪，别再烦我了，哪里有罢工？我也要去参加！！

这样子，一边跟工厂掐劲，一边断断续续地做事，总算捱到了下班。从这时候开始，就真正没有人再会来烦你了。出去吃点简单的晚饭，或者只在办公室里喊点外卖来吃，继续干活。很多早晨就想好要做的事情到这时总算有时间做了，也总算开始了一天当中最有头绪、最有条理、最符合计划的工作状态，你终于开始找到一点电视上那种临危不乱有条不紊的专业人士的自我感觉了，而不是白天里跌跌爬爬被客人和工厂牵着鼻子走的狼狈相。

这时候，我便会用电脑放音乐，一边听音乐一边干活。窗外夜色阑珊万家灯火，正是工作的好时光，只要你不想着金鹰最近有打折，只要你没有什么惦记的连续剧，只要没有人呼朋唤友地喊你一起去酒吧。对啊，多好的夜色，难道不是工作的好时光吗？

我们最忙的时候是冬天，而当年HH大楼到晚上八点就会关掉中央空调（现在应该还是这样吧），八点以后，寒冷的气息开始一点一点在办公室里蔓延，直到冷得你发抖，还好有满坑满谷的毛衣可以披挂。我曾经最忙乱的那个冬天，整整一个冬天，每天（真的是每天，没有一天不是）晚上都是裹着层层毛衣在办公室里度过，八九点下班已经心中窃喜，午夜十二点离开是家常便饭，两三点走也时时发生，最糟糕的一次没有回家，在办公室干了一个晚上，早晨回去洗了个澡，又来上班。那时候楼下的几个保安全都认识我了，半夜全楼安全检查的时候比往常有娱乐性很多，转到我们办公室，我总是在那里呆着，于是他们总算得以在枯燥的值班时光中找到人能够攀谈几句。当时给我最大安慰的是同办公室的一位验货师傅，她也常常加班到很晚，有一次她是凌晨一点多走的，我是两点多走的，大家互相鼓励说笑，苦中作乐。我再也不想那种生活重新来过，不过我还是无比怀念跟友好的同事们一起吃外卖加班熬夜的那段日子的。

这就是繁忙季节里的一天。这还不包括你生病或者来月经了工作效率慢把事情弄得一团糟，或者公司临时开会占用了半天时间于是把事情积压到第二天于是第二天弄得一团糟，等等之类。

毛衣生意的季节性很明显，通常客户会在当地的初春开始下定单，两三个月后货物装船到港，正好是当地的秋天，正是毛衣开始上柜销售的季节。到了秋冬季节，一般定单不多，顶多陆续来一点点春夏轻薄的东西，毕竟，毛衣能做轻薄材料的很少。所以做毛衣的业务员一年当中有很明显的忙时与闲时的区别，关于这点，KEN和小欣他们这些做棉针织服装的就很嫉妒我们，说他们一年忙到尾，我们至少还有喘息的机会；而我们则也作出羡慕他们的意思来，说，我们有什么好的，要么无聊得死掉，要么忙得死掉，全都是过犹不及。人总是这样，总觉得别人过得比自己好。

季节也要看地域，大洋洲跟欧美亚反季节，因而我们做大洋洲生意的人忙和闲的季节跟别人是恰好相反的，他们是春夏忙，而我们是秋冬忙。LEO是做美国地区的，有一次他就抱怨说：“还是你们好，大冷天弄那些毛衣，暖和和的，而我们每年都在最热的时候忙，手里翻动着厚厚的毛衣，热得汗毛直竖。”瞧瞧，又是个总觉得别人过得比自己好的典范。

不过，反季节有反季节的好，当然不是说天冷天热的问题，而是，由于我们跟大部分区域反季节，我们就能得到工厂比较便宜的工费，因为我们发单子的时候，工厂正闲着呢，没有别的区域的单子可做啊。咳咳，商人本质。

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